Garantien

Die Verpflichtung zur Qualität der Arbeit ist eine der absoluten Prioritäten unseres Unternehmens: Als Garantie für den Kunden - insbesondere in den sensibelsten und heikelsten Bereichen der Kunst und Antiquitäten - bieten wir in Zusammenarbeit mit Experten Zertifizierungsdienste an und Gutachter verschiedener Branchen, und wir arbeiten mit größter Sorgfalt an den Prozessen der Vorbereitung und des Versands des Materials.

Zertifikate

Für unsere Dienste " Kaufanfrage " und " Online-Verkauf " auf der Website und für Einkäufe in unseren Geschäften stellen wir diese Zertifikate zur Verfügung.

  • Echtheitszertifikat (bescheinigt die stilistisch-konstruktiven Besonderheiten, die antiquarische Relevanz und die regionale Herkunft des Objekts und wird von einem Sachverständigen ausgestellt)
  • Bescheinigung über die rechtmäßige Herkunft (es ist eine private Urkunde, die bescheinigt, dass die gekaufte Ware rechtmäßigen und sicheren Ursprungs ist, dass sie nicht gestohlen wurde und dass sie den Besitzer wechselt. Das Dokument enthält die Daten des Verkäufers ( Di Mano in Mano ) , die Beschreibung der gekauften Ware, der interne Code des Produkts, das Foto des Produkts;
    Mit diesem Dokument kann der Kunde sicher sein, dass Di Mano in Mano bei Fragen zur rechtmäßigen Herkunft der Ware alle Verantwortung übernimmt)
  • Gutachten (kulturgeschichtliches Studiendokument, das sich ausschließlich auf die Stücke von größtem antiquarischen Wert bezieht).


Verpackung

Wir verwenden diese Verpackungsrichtlinie .

Angesichts des behandelten Materials legen wir besonderes Augenmerk auf die Verpackungsmethoden .
Diese Methoden erfordern je nach Objekt unterschiedliche Prozesse, die sich sowohl auf den Zeitpunkt als auch auf die Versandkosten auswirken .
Je nach Art des zu versendenden Objekts wird eine andere Verpackungsmethode gewählt, die von einer Einzelverpackung mit Luftpolsterfolie oder Karton bis hin zu komplexeren Stapel- und Kartonverpackungen reichen kann.
Die Verpackung erfolgt nach Möglichkeit nach Demontage des Objektes.
Verpackungsmaterial ist vom Umtausch ausgeschlossen.
Der Vorgang wird mit der Etikettierung und Transportdokumentation abgeschlossen.

Verpackungsbücher

Jeder bestellte Artikel wird nach Gewicht verpackt.
Die Verpackung erfolgt nach Möglichkeit in Schutzkarton.

Achtung: Für Artikel, die im Auslieferungslager in Cambiago (Mailand) Via XXV Aprile 57 abgeholt werden, wird keine Verpackung zur Verfügung gestellt : Wenn der Kunde dies wünscht, werden die Verpackungskosten zu den Kosten des Artikels selbst hinzugefügt.

Die Verpackung erfolgt in jedem Fall nur nach vorheriger Absprache.

Sendungen

Versand Möbel , Wohnaccessoires und Kunst.
Zuallererst ist es sinnvoll klarzustellen, dass der Versand von Antiquitäten , modernen Design- und Kunstgegenständen und Einrichtungsgegenständen eine Reihe langsamer und heikler Vorgänge erfordert, weshalb die Lieferung in einigen Fällen nicht rechtzeitig erfolgen kann.

Die für den Versand der Ware erforderlichen Kosten bemessen sich nach der tatsächlichen Größe der Gegenstände und ihrem Bestimmungsort.
Wir verwenden die wichtigsten Kuriere auf dem Markt wie FedEx , BRT , DHL und SDA , vertrauenswürdige Spediteure oder liefern die gekauften Waren persönlich .

Die Lieferung erfolgt – sofern nicht anders vereinbart – außer Haus per LKW (dh der Kurier ist vertragsgemäß nicht zum Abladen der Ware verpflichtet); Etwaige Lieferungen mit Ladebordwand (um das Objekt auf Straßenhöhe zu bringen) werden beim Kauf mit unserer Kundenbetreuung vereinbart.
 
Im Allgemeinen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die Versandkosten kostenlos !
Sie können jedoch überprüfen, ob die Versandkosten im Produktkatalog angegeben sind, während die übrigen Dienstleistungen während der Kaufbestätigungsphase eingesehen werden können.
Der Spediteur wird die Lieferung telefonisch direkt mit dem Kunden vereinbaren.
Unsere Lieferungen erfolgen immer inklusive Verpackung , die in jedem Fall erfolgt.
Der Versand erfolgt erst nach Eingang der Zahlung.
(Bei Banküberweisung dauert es vier/fünf Werktage).
Die Zeit bis zur Gutschrift einer Zahlung ist nicht auf die Verzögerung der Lieferung zurückzuführen.
Sobald die Zahlungsvorgänge für das Produkt selbst und für die Nebenleistungen, sofern vorgesehen und vereinbart, durchgeführt wurden, verpflichten wir uns, das verpackte Produkt so schnell wie möglich an den Spediteur zu liefern.
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Produkte in den besten Bedingungen ankommen, aber wir können nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch Verzögerungen während des Transports entstehen.
Wir bitten den Kunden, eine Lieferadresse anzugeben, an der immer jemand anwesend ist (einschließlich eines Arbeitsplatzes, eines Nachbarn usw.), und eine Telefonnummer, unter der er immer erreichbar ist. Im Falle einer Nichtlieferung kann sich der Kurier mit Ihnen in Verbindung setzen oder ein Ticket mit den zu befolgenden Anweisungen hinterlassen.
Bei Problemen mit der Sendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Versand Online-Buchhandlung Italien

Für alle Produkte in der Online-Bibliothek verwenden wir den SDA- oder BRT- Kurier für das nationale Gebiet.
Normalerweise können wir bei Bestellungen, die vor 10.00 Uhr (an einem Werktag) aufgegeben werden, den Versand noch am selben Tag vorbereiten.
Die von uns ausgewählten Versanddienste sind in der Lage, innerhalb von 24/48 Stunden an die Adresse des Kunden zu liefern.
Wir versenden nur nach Italien, San Marino und in die Vatikanstadt, während Sie für alle anderen Länder den Kauf auf der Website Ihres Landes tätigen oder sich an unseren Kundendienst wenden: assistenzaclienti@dimanomano.it
Für den Service Nachnahme wird ein Zuschlag von 4,00 € inkl. MwSt. auf die Sendung erhoben.
 
Bei Bestellungen über 5 kg werden die Kosten entsprechend dem Gewicht erhöht, und in diesem Fall werden Sie von unserem Kundendienst kontaktiert, um die tatsächlichen Kauf- und Versandkosten des Produkts zu vereinbaren.
Der Nachnahmeservice kostet 4,00 €, je nach Gewicht über 5kg Zuschlag.

Versand Internationale Online-Bibliothek

Bitte tätigen Sie den Kauf auf der Website Ihres Landes oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst: assistenzaclienti@dimanomano.it
Auch im Falle eines Kaufs durch einen italienischen Kunden, aber mit einer Bitte um Versand ins Ausland, müssen Sie sich an unseren Kundendienst wenden, um die Gesamtkosten des Kaufs (Produktkosten + Versand ins Ausland) zu bestimmen.

Für unsere Dienste "Kaufanfrage" und "Online-Verkauf" auf der Website www.Di Mano in Mano.it und für Ihre Einkäufe in unseren Geschäften verwendet unser Unternehmen diese Richtlinien für die Versandversicherung.


Bei Transportschäden wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an uns; Wir werden Maßnahmen ergreifen, um Ihnen eine Entschädigung gemäß den geltenden Gesetzen zu gewähren

Die Methoden, die wir verwenden, sind wie folgt:

1. Vektorversand : erstattet 1 Euro pro kg gemäß Gesetz 450 über den Transport.
In den angegebenen Verpackungs- und Versandkosten enthalten, wird im Schadensfall eine Erstattung von 1 Euro pro kg berechnet, wie es das Gesetz 450 über den Vektortransport vorschreibt.

2. Optionaler versicherter Versand : Rückerstattung des gesamten für den Artikel bezahlten Betrags.
Auf Wunsch ist es möglich, die Sendung zum Warenwert zu versichern . Im Schadensfall wird der an uns gezahlte Gesamtbetrag für den Kauf zurückerstattet. Dies ist ein empfohlener Modus bei teuren Objekten. In diesem Fall muss die beschädigte Ware unbedingt zurückgesendet werden.

Wird ein beschädigter Artikel geliefert, muss der Kunde unbedingt den vom Spediteur vorgelegten Frachtbrief mit Vorbehalt unterschreiben. Andernfalls können keine Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden.
Es ist das uneingeschränkte Recht des Käufers , die Ware vor der Abholung zu überprüfen .
Wenn der Kurier diese Vorgänge nicht zulässt, begeht er einen schwerwiegenden Fehler. In diesem Fall raten wir Ihnen, mit Vorbehalt zu unterschreiben und anzugeben, dass Sie an der Durchführung von Kontrollen gehindert wurden.

Der Rückzug

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen .
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Dieses Recht besteht im Recht auf Rückgabe der gekauften Ware an den Verkäufer und in der daraus resultierenden Erstattung des Kaufpreises.

Wie benutzt man es?

Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Daten bereit haben, und teilen Sie diese umgehend Di Mano in Mano Soc Coop mit:
- Artikelnummer(n) ;
- Unser Liefercode ;
- Bankkoordinaten (IBAN und BIK CODE), auf die die Überweisung erfolgen soll.

1. Senden Sie per Einschreiben mit Rückschein eine schriftliche und unterzeichnete Willenserklärung zur Ausübung des Widerrufsrechts, in der alle oben angegebenen und angeforderten Daten zusammengefasst sind (einschließlich einer etwaigen Genehmigung zur Gutschrift des Betrags auf dem Bankkonto des Dritten). Parteien), richten Sie es an unsere Büros in Viale Espinasse 99, 20156 Mailand .

2. Innerhalb derselben Frist von fünfzehn Werktagen müssen Sie die Ware unversehrt und, falls verpackt, in derselben Verpackung zurücksenden, die für die Lieferung verwendet wurde.


Wie führe ich die Rücksendung durch?

Verpacken Sie die Materialien sorgfältig, wenn möglich in der gleichen Verpackung, die für die Lieferung verwendet wurde.
Schreiben Sie die Zieladresse, den Widerrufscode (wird per E-Mail gesendet) und den Absender auf das Paket.
Senden Sie das Paket über ein rückverfolgbares System an Di Mano in Mano Soc Coop Via XXV Aprile 59, 20040 Cambiago (MI).


Bearbeitungszeiten für die Rückbuchung der Zahlung an den Kunden übermitteln

Di Mano in Mano Soc Coop wird, wenn das oben beschriebene Verfahren korrekt durchgeführt wird und feststellt, dass das Produkt in allen seinen Teilen vollständig intakt ist, innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Gutschrift des Betrags an den Kunden veranlassen (Urteil des EG-Gerichtshofs vom 15.04.2010 – Rechtssache C511/08).

Warnung: Sendungen ohne Auszahlungscode werden von der Betriebszentrale von Di Mano in Mano Soc Coop nicht angenommen und wir haften nicht für Schäden, die während der Rücksendung von Waren durch den Kunden an unser Lager entstehen.


Gerichtsstand und zuständiges Gericht

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung, Auslegung und Verletzung von Kaufverträgen, die "online" über die Website geschlossen wurden, unterliegen der italienischen Gerichtsbarkeit; Obwohl darin nicht ausdrücklich vorgesehen, beziehen sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf die Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 09.06.2005. Für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien in Bezug auf diesen Vertrag ist das Gericht Mailand (MI) (Italien) zuständig.

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