Garantien

Die mit der Qualität der Arbeit verbundene Verpflichtung ist eine der absoluten Prioritäten unseres Unternehmens: Als Garantie für den Kunden - insbesondere in den sensibelsten und heikelsten Bereichen der Kunst und Antiquitäten - bieten wir in Zusammenarbeit Zertifizierungsdienste mit Sachverständigen und Gutachtern aus verschiedenen Bereichen, und wir arbeiten mit größter Sorgfalt an den Prozessen der Vorbereitung und des Versands des Materials. .

 

Zertifikaten

Für unsere Dienstleistungen "Kaufanfrage " und "Online Verkauf" Auf der Website www.dimanoinmano.it und für Einkäufe in unseren Geschäften stellen wir diese Zertifikate zur Verfügung.

  • Echtheitszertifikat ;  (bescheinigt die stilistisch-konstruktiven Besonderheiten, die antiquarische Relevanz und die regionale Herkunft des Vermögens und wird von einem Sachverständigen ausgestellt )
  • Bescheinigung über die rechtmäßige Herkunft (es ist  eine private Urkunde, die bescheinigt, dass das Gut  legalen und sicheren Ursprungs ist, nicht gestohlen wurde und den Besitzer wechselt. Auf dem Dokument befinden sich die Daten des Verkäufers (Di Mano in Mano), die Beschreibung der gekauften Ware, der interne Code des Produkts, das Foto des Produkts ;
    Mit diesem Dokument kann der Kunde sicher sein, dass bei Fragen zur rechtmäßigen Herkunft der Ware Di Mano in Mano alle Verantwortung übernimmt )
  • Sachverstand (historisch-kulturelles Studiendokument, das sich ausschließlich auf die Stücke mit dem größten antiquarischen Wert bezieht )

Verpackung

Wir verwenden diese Verpackungsrichtlinien.

Angesichts des behandelten Materials legen wir besonderes Augenmerk auf die Verpackungsmethoden.
Diese Methoden erfordern je nach Objekt unterschiedliche Prozesse, die sich sowohl auf das Timing als auch auf die Versandkosten auswirken.
Je nach Art des zu versendenden Objekts wird eine andere Verpackungsmethode gewählt, die von einer Einzelverpackung mit Luftpolsterfolie oder Karton bis hin zu komplexeren Stapel- und Kartonverpackungen reichen kann.
Die Verpackung erfolgt nach Möglichkeit nach Demontage des Objektes.
Das Verpackungsmaterial wird nicht zurückgenommen.
Der Vorgang wird mit der Etikettierung und Transportdokumentation abgeschlossen.

Verpackungsbücher
Jeder bestellte Artikel wird nach Gewicht verpackt.
Die Verpackung erfolgt nach Möglichkeit in Schutzkarton.

Achtung: Für Artikel, die im Lager für Lieferungen in Cambiago (Mailand) Via XXV Aprile 57 abgeholt werden, wird die Verpackung nicht bereitgestellt: Wenn der Kunde dies wünscht, müssen die Verpackungskosten zu den Kosten des Artikels selbst hinzugefügt werden.

Die Verpackung erfolgt in jedem Fall nur nach vorheriger Absprache.
 

Sendungen

Spedizione Mobili, Complementi d'arredo, Arte
Zunächst einmal ist es sinnvoll klarzustellen, dass der Versand von Objekten und Einrichtungsgegenständen aus Antiquitäten, modernem Design und Kunst eine Reihe langsamer und heikler Vorgänge erfordert, weshalb die Lieferung in einigen Fällen nicht rechtzeitig erfolgen kann.

Die für den Versand der Ware erforderlichen Kosten bemessen sich nach der tatsächlichen Größe der Gegenstände und ihrem Bestimmungsort.
Wir verwenden die wichtigsten Kuriere auf dem Markt wie FedEx, Brt, DHL und SDA, vertrauenswürdige Spediteure oder liefern die gekauften Waren persönlich.

Die Lieferung erfolgt – sofern nicht anders vereinbart – außer Haus per LKW (dh der Kurier ist vertragsgemäß nicht zum Abladen der Ware verpflichtet); Etwaige Lieferungen mit Ladebordwand (um das Objekt auf Straßenhöhe zu bringen) werden beim Kauf mit unserer Kundenbetreuung vereinbart.

Es ist möglich, die indikativen Versandkosten im Produktkatalog zu überprüfen, während die restlichen Dienstleistungen während der Kaufbestätigungsphase eingesehen werden können.

Der Spediteur wird die Lieferung telefonisch direkt mit dem Kunden vereinbaren.

Die Versandkosten beinhalten die Verpackung, die immer durchgeführt wird.
Der Versand erfolgt erst nach Eingang der Zahlung.
(Bei Banküberweisung dauert es vier/fünf Werktage ).

Die Zeit bis zur Gutschrift einer Zahlung ist nicht auf die Verzögerung der Lieferung zurückzuführen.
Nach Zahlung des Kaufpreises und der Transportzahlung verpflichten wir uns, die verpackte Ware schnellstmöglich an den Spediteur zu liefern.
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Produkte in den besten Bedingungen ankommen, aber wir können nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch Verzögerungen während des Transports entstehen.

Wir bitten den Kunden, eine Lieferadresse anzugeben, an der immer jemand anwesend ist (einschließlich eines Arbeitsplatzes, eines Nachbarn usw.), und eine Telefonnummer, unter der er immer erreichbar ist. Im Falle einer Nichtlieferung kann sich der Kurier mit Ihnen in Verbindung setzen oder ein Ticket mit den zu befolgenden Anweisungen hinterlassen.
Bei Problemen mit der Sendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
 

Versand Online-Bibliothek
Für alle Produkte, die in der Online-Bibliothek verkauft werden, verwenden wir für das nationale Gebiet den SDA-Kurier oder; Bartolini.

Die Versandkosten in Italien, San Marino und Vatikanstadt betragen 4,90 €. Mehrwertsteuer inbegriffen und die Lieferung erfolgt in 1-2 Werktagen.
Bei Bestellungen über 5kg werden die Kosten entsprechend dem Gewicht erhöht.

Der Service per Nachnahme kostet 8,- €. mit Ausnahme von Erhöhungen aufgrund des Gewichts von mehr als 5 kg.


Internationales Versenden
Die Versandkosten variieren je nach Lieferzielgebiet. Bei Sendungen über 2 kg werden die Versandkosten erhöht.
Für alle Sendungen der Online-Bibliothek für das internationale Gebiet verwenden wir den DHL- oder FEDEX-Kurier.

Auf internationalem Gebiet ist es nicht möglich, den Nachnahmeservice zu beauftragen.

Gebühren für westeuropäische Länder: 15,00 Euro (bis 2 kg) 2-5 Tage
Gebühren für osteuropäische Staaten: 15,00 Euro (bis 2kg) ohne Russland, Türkei Kroatien 30,00 Euro.
Gebühren für die USA und Kanada 20,00 Euro (bis 2 kg)
Gebühren für Staaten von Südamerika 30,00 (fino a 2kg)
Gebühren für alle anderen Länder 30,00 (bis 2kg)

 

Für unsere Dienstleistungen "Kaufanfrage " e “Online-Verkauf ” Auf der Website www.dimanoinmano.it und für Ihre Einkäufe in unseren Geschäften verwendet unser Unternehmen diese Richtlinien für die Versandversicherung.

Bei Transportschäden wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an uns; Wir werden Maßnahmen ergreifen, um Ihnen eine Entschädigung gemäß den geltenden Gesetzen zu gewähren

Die Methoden, die wir verwenden, sind wie folgt:

1. Vektorversand: erstattet 1 Euro pro kg gemäß Gesetz 450 über den Transport.

In den angegebenen Verpackungs- und Versandkosten enthalten, wird im Schadensfall eine Erstattung von 1 Euro pro kg berechnet, wie es das Gesetz 450 über den Vektortransport vorschreibt.

2. optionaler versicherter Versand: erstatten Sie den gesamten bezahlten Betrag für den Artikel.

Auf Wunsch ist es möglich, die Sendung zum Warenwert zu versichern. Im Schadensfall wird der an uns gezahlte Gesamtbetrag für den Kauf zurückerstattet. Dies ist ein empfohlener Modus bei teuren Objekten. In diesem Fall muss die beschädigte Ware unbedingt zurückgesendet werden.

Wird ein beschädigter Artikel geliefert, muss der Kunde unbedingt den vom Spediteur vorgelegten Frachtbrief mit Vorbehalt unterschreiben. Andernfalls können keine Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden.

Es ist das uneingeschränkte Recht des Käufers, die Ware vor der Abholung zu überprüfen.

Wenn der Kurier diese Vorgänge nicht zulässt, begeht er einen schwerwiegenden Fehler. In diesem Fall raten wir Ihnen, mit Vorbehalt zu unterschreiben und anzugeben, dass Sie an der Durchführung von Kontrollen gehindert wurden.

Rückzug

 

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Dieses Recht besteht im Recht auf Rückgabe der gekauften Ware an den Verkäufer und in der daraus resultierenden Erstattung des Kaufpreises.

Wie man es benutzt

Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Daten bereit haben, und teilen Sie sie umgehend Di Mano in Mano Soc Coop mit :
- Artikelnummer/i;
-unser Liefercode ;
- Bankverbindung (IBAN und BIK CODE), auf die die Überweisung erfolgen soll.

1. Senden Sie per Einschreiben mit Rückschein eine schriftliche und unterzeichnete Willenserklärung zur Ausübung des Widerrufsrechts, in der alle oben angegebenen und angeforderten Daten zusammengefasst sind (einschließlich einer etwaigen Genehmigung zur Gutschrift des Betrags auf dem Bankkonto des Dritten). Parteien), richten Sie es an unsere Büros in Viale Espinasse 99, 20156 Mailand.
2. Innerhalb der gleichen Frist von fünfzehn Werktagen müssen Sie die Ware unversehrt und, falls verpackt, in derselben Verpackung, die für die Lieferung verwendet wurde, an uns zurücksenden.  

So führen Sie die Rücksendung durch

Verpacken Sie die Materialien sorgfältig, wenn möglich in der gleichen Verpackung, die für die Lieferung verwendet wurde.
Schreiben Sie die Zieladresse, den Widerrufscode (wird per E-Mail gesendet) und den Absender auf das Paket.
Senden Sie das Paket über ein rückverfolgbares System an Di Mano in Mano Soc Coop Via XXV Aprile 59, 20040 Cambiago (MI).

Bearbeitungszeiten für die Rückbuchung der Zahlung an den Kunden übermitteln

Di Mano in Mano Soc Coop wird, wenn das oben genannte Verfahren korrekt durchgeführt wird und sich herausstellt, dass das Produkt in allen seinen Teilen vollständig intakt ist, innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Gutschrift des Betrags an den Kunden veranlassen   (Urteil des EG-Gerichtshofs vom 15.04.2010 - Rechtssache C511/08) .

Achtung: Sendungen ohne Widerrufscode werden von der Betriebszentrale von Di Mano in Mano Soc Coop nicht angenommen und wir haften nicht für Schäden, die während der Rücksendung der Ware durch den Kunden an unserem Lager entstehen.


Gerichtsstand und zuständiges Gericht

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung, Auslegung und Verletzung der vereinbarten Kaufverträge "on line" über die Website www.dimanoinmano.it unterliegt der italienischen Gerichtsbarkeit; Obwohl darin nicht ausdrücklich vorgesehen, beziehen sich diese allgemeinen Bedingungen auf die Bestimmungen des Gesetzesdekrets n° 206 vom 09.06.2005. Für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien in Bezug auf diesen Vertrag ist das Gericht Mailand (MI) (Italien) zuständig.

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